ROOM STYLIST – HOUSEKEEPING ATTENDANT

Công ty: Lotte Hotel Hanoi
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương: 9 - 14 Triệu. VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian

Mô tả công việc

Nhân viên làm buồng chịu trách nhiệm giữ gìn, dọn dẹp và bảo trì phòng khách theo tiêu chuẩn khách sạn cao cấp, đảm bảo sự hài lòng của khách và đáp ứng yêu cầu vận hành khách sạn.

Cụ thể bao gồm:

  • Quản lý chìa khóa tầng được phân công và tuân thủ nghi thức an ninh.

  • Thực hiện quy trình vào phòng theo tiêu chuẩn ngoại giao (check-in, check-out).

  • Dọn phòng khách: thay ga, chăn, gối; dọn vệ sinh phòng tắm & WC.

  • Vệ sinh hành lang chung và khu vực trước thang máy theo tiêu chuẩn vệ sinh.

  • Kiểm tra minibar, tính toán & ghi hoá đơn khi cần.

  • Xử lý yêu cầu đổi vật dụng nhỏ (nếu khách yêu cầu).

  • Hướng dẫn khách sử dụng các thiết bị trong phòng khi cần.

  • Kiểm tra trang thiết bị cố định trong phòng, báo cáo hỏng hóc để sửa chữa.

  • Bảo quản khu vực kho tầng: sắp xếp đồ sạch & đồ bẩn theo thứ tự.

  • Chuẩn bị phòng cho khách ngủ đêm (turn-down service) theo tiêu chuẩn khách sạn.

  • Chuẩn bị, bổ sung vật tư, đồ dùng tiêu hao (dầu gội, xà phòng, khăn, giấy, v.v.).

  • Kiểm tra thiết bị vệ sinh, các dụng cụ làm vệ sinh và đề xuất sửa chữa khi cần.

  • Bảo quản cẩn thận các thiết bị, tài sản của khách sạn trong quá trình làm việc.

  • Thực hiện báo cáo phòng hàng ngày, ghi chú các tình trạng đặc biệt của phòng.

  • Báo cáo tức thì các sự cố, phàn nàn của khách hoặc đồ mất mát với Giám sát/Bộ phận quản lý.

  • Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách về sức khỏe, an toàn và vệ sinh.

  • Giữ gìn ngoại hình, trang phục, vệ sinh cá nhân theo quy định.

  • Tham gia các buổi họp, đào tạo, và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu cấp trên.

Yêu cầu công việc

  • Trình độ: Tốt nghiệp bằng nghề, trung cấp hoặc tương đương.
  • Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm buồng trong khách sạn là lợi thế.
  • Kỹ năng giao tiếp cơ bản, chịu được công việc chân tay.
  • Nắm vững cách sử dụng các thiết bị và tài sản trong phòng (thiết bị phòng, đồ nội thất).
  • Chăm chỉ, cẩn trọng, trung thực, ý thức bảo mật khách sạn và khách.
  • Gửi CV (có ảnh) qua Careernet Asia

Quyền lợi

  • Mức thu nhập cạnh tranh + thưởng tháng 13.
  • Trong 2 tháng thử việc: hưởng 100% lương + service charge.
  • Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ khách sạn và tiếng Anh.
  • Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm tai nạn theo quy định.
  • Ăn ca, đồng phục miễn phí + hỗ trợ gửi xe.
  • Dã ngoại hàng năm, khám sức khỏe định kỳ.
  • Quà sinh nhật, trợ cấp hiếu hỉ, các hoạt động nội bộ sôi động.
  • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển.