Nhân viên thu ngân cuối tuần (8h/ngày - 2,3 ngày 1 tuần)
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt nhằm đảm bảo không xảy ra sai sót, xử lý thanh toán và đối soát kết quả giao dịch với khách hàng.
1. Dịch vụ khách hàng
2. Nghiệp vụ thu ngân
3. Thực hiện 5S
4. Tuân thủ nội quy, quy định
5. Các công việc khác
Chi tiết công việc:
- Dịch vụ khách hàng
o Thể hiện và quảng bá hình ảnh AEON thông qua việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc theo đúng chính sách, quy định và hướng dẫn của AEON.
o Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi…
o Báo cáo và nhờ hỗ trợ từ Group Leader khi vấn đề của khách hàng chưa được giải quyết thỏa đáng.
- Nghiệp vụ thu ngân
o Quét mã sản phẩm tại quầy thu ngân và đảm bảo giá bán chính xác.
o Đóng gói, cho vào túi/hộp hoặc bọc sản phẩm sau khi thanh toán.
o Nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc, thẻ tín dụng, voucher hoặc hình thức trích nợ tự động.
o Xuất hóa đơn, xử lý hoàn tiền, đổi/trả hoặc tiền thừa cho khách hàng.
o Kiểm đếm tiền trong két vào đầu ca làm việc để đảm bảo đủ tiền lẻ.
o Kiểm đếm tiền cuối ca và bàn giao cho Group Leader.
o Chủ động và linh hoạt xử lý khiếu nại của khách hàng.
- 5S
o Giữ gìn khu vực quầy thu ngân luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
- Nội quy & Quy định
o Tuân thủ đầy đủ các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
- Công việc khác
o Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Group Leader.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung học Phổ thông
- Không yêu cầu kinh nghiệm hoặc có từ 0–1 năm kinh nghiệmLuôn mỉm cười, thân thiện
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Có khả năng nhận diện và giải quyết vấn đề
- Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm
Quyền lợi
- Mức lương: 27.000 VNĐ/giờ
- Trợ cấp xăng xe: 10.000 VNĐ/giờ