IT helpdesk

Công ty: Edward Vũ Business Consulting & Training Group
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương: 14 - 20 Triệu. VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian

Mô tả công việc

Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các sự cố kỹ thuật liên quan đến phần mềm, phần cứng, mạng nội bộ, máy chủ, hệ thống email và các ứng dụng văn phòng.
Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính cá nhân, máy in, điện thoại IP, thiết bị mạng và các thiết bị CNTT khác.
Hỗ trợ người dùng trong công ty về các vấn đề kỹ thuật hàng ngày (qua hỗ trợ trực tiếp, điện thoại hoặc hệ thống ticket).
Quản lý tài sản CNTT: theo dõi, kiểm kê, cấp phát và thu hồi thiết bị khi có nhân sự mới hoặc nhân sự nghỉ việc.
Giám sát và đảm bảo tính ổn định của hệ thống mạng LAN/WAN, Wifi, VPN.
Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài khi cần để khắc phục các sự cố phức tạp.
Cập nhật và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ kỹ thuật nội bộ.
Tham gia triển khai các dự án CNTT theo sự phân công của Trưởng phòng IT.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Kỹ thuật phần mềm hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức vững chắc về hệ điều hành Windows, Office 365, mạng LAN/WAN, giao thức TCP/IP và thiết bị mạng.
Kinh nghiệm làm việc từ 1–2 năm tại vị trí IT Helpdesk hoặc vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt, có tính kiên nhẫn và nhanh nhạy trong xử lý sự cố.
Ưu tiên: có chứng chỉ MCSA, CCNA hoặc kinh nghiệm làm việc với hệ thống ERP, Active Directory.

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực thực tế
Thưởng hiệu suất công việc hàng quý/năm và lương tháng 13.
Được tham gia các chương trình đào tạo, khóa học nâng cao kỹ năng CNTT chuyên môn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên các vị trí IT System Admin/IT Manager.
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép năm và các phúc lợi khác theo Luật lao động và chính sách công ty.