Hanoi: Nhân viên Lễ Tân Cao Cấp Chuyên Nghiệp

Chào mừng bạn đến với Lotte Hotel Hanoi – biểu tượng của sự sang trọng và dịch vụ đẳng cấp quốc tế. Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Lễ Tân Cao Cấp Chuyên Nghiệp đầy nhiệt huyết, người sẽ là gương mặt đại diện của khách sạn, mang đến trải nghiệm không thể quên cho mỗi vị khách.

Tại vị trí này, bạn sẽ không chỉ là người chào đón và hỗ trợ khách hàng, mà còn là người kể chuyện, người giải quyết vấn đề và là cầu nối giữa khách sạn và những vị khách quý của chúng tôi. Nếu bạn có niềm đam mê mãnh liệt với ngành dịch vụ khách sạn cao cấp, sở hữu kỹ năng giao tiếp tinh tế và mong muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp, Lotte Hotel Hanoi chính là nơi dành cho bạn.

• Chào đón và thực hiện quy trình check-in/check-out cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và thân thiện.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của khách sạn, điểm tham quan địa phương và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách.
• Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Ẩm thực để đảm bảo mọi yêu cầu của khách được đáp ứng kịp thời.
• Quản lý hệ thống đặt phòng, cập nhật thông tin khách hàng và thực hiện các giao dịch thanh toán.
• Duy trì khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, ưu tiên tại các khách sạn 5 sao hoặc tương đương.
• Trình độ Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết), ưu tiên biết thêm ngoại ngữ thứ hai.
• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chuyên nghiệp và có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
• Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp quốc tế tại một trong những khách sạn hàng đầu.
• Cơ hội đào tạo chuyên sâu và lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
• Chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Các phúc lợi khác như bữa ăn giữa ca, đồng phục, giữ xe miễn phí.
• Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên khi sử dụng dịch vụ của tập đoàn Lotte.
• Tham gia các hoạt động gắn kết đội ngũ, sự kiện nội bộ của khách sạn.