[Hà Nội] Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng và Hỗ Trợ Bán Hàng Siêu Thị

AEON MALL VIỆT NAM đang tìm kiếm một Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng và Hỗ Trợ Bán Hàng Siêu Thị đầy nhiệt huyết và có kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ tại Hà Nội. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo trải nghiệm mua sắm vượt trội cho khách hàng và hỗ trợ hiệu quả các hoạt động bán hàng của siêu thị.

Bạn sẽ là người dẫn dắt một đội ngũ năng động, truyền cảm hứng và định hướng để họ phát huy tối đa khả năng, góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện của AEON MALL. Đây là cơ hội tuyệt vời để phát triển sự nghiệp trong môi trường bán lẻ hàng đầu.

• Quản lý và điều hành hoạt động của đội ngũ dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bán hàng tại siêu thị.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao nhất được duy trì, giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Đào tạo, huấn luyện và phát triển kỹ năng cho nhân viên dưới quyền.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để tối ưu hóa quy trình bán hàng và trải nghiệm khách hàng.
• Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
• Theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của đội nhóm và báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc bán lẻ, trong đó có ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và truyền cảm hứng xuất sắc.
• Khả năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Tư duy dịch vụ khách hàng vượt trội, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ theo đặc thù ngành bán lẻ.

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Thưởng hiệu suất, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện tại một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp rõ ràng.
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và quản lý.
• Các hoạt động gắn kết đội nhóm, du lịch hàng năm.