Giám sát Trạm/Giao nhận (Hub Supervisor) – Shopee (Miền Bắc)

Công ty: SHOPEE
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương: 14 - 20 Triệu. VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian

Mô tả công việc

Lãnh đạo, quản lý toàn bộ hoạt động tại trạm giao nhận: từ việc tiếp nhận hàng hóa, phân loại, lưu trữ, điều phối, đến giao hàng cuối cùng.
Đảm bảo trạm vận hành theo đúng tiêu chuẩn an toàn lao động, quy trình diện tích, bố trí kho, thiết bị, hệ thống & nhân sự.
Thiết lập và theo dõi KPIs vận hành như: tốc độ xử lý đơn hàng, tỷ lệ giao đúng hẹn, tỷ lệ hư hỏng/thất thoát hàng hóa, năng suất lao động, chi phí vận hành/trạm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận tải, kho trung tâm, dịch vụ khách hàng, quản lý dữ liệu) để giải quyết sự cố, cải tiến quá trình, nâng cao hiệu quả vận hành.
Đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên trạm: tuyển dụng, huấn luyện, quản lý hiệu suất, động viên–ghi nhận kết quả.
Phân tích báo cáo, dữ liệu vận hành, đề xuất kế hoạch cải tiến, tối ưu hóa chi phí và tăng trưởng hiệu suất trạm.
Đảm bảo trạm luôn sẵn sàng mở rộng mô hình khi cần và đáp ứng yêu cầu thay đổi từ hệ thống hoặc từ Shopee cấp khu vực.

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Logistics/ Vận tải/ Quản trị Kinh doanh/ Kỹ thuật hoặc liên quan.
Ít nhất 3 – 5 năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành kho, logistics, hub giao nhận, hoặc trong ngành chuyển phát — ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại sàn thương mại điện tử hoặc vận chuyển nhanh (express).
Kinh nghiệm quản lý đội ngũ nhân sự lớn, giám sát vận hành nhiều ca/phân khu.
Hiểu biết tốt về quy trình kho hàng, giao nhận, phân loại, lưu kho, xử lý đơn, vận chuyển cuối cùng.
Kỹ năng phân tích dữ liệu, báo cáo KPI, và đưa ra quyết định dựa trên số liệu.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp tốt, có khả năng động viên và phát triển đội ngũ nhân viên.
Siêng năng, chịu áp lực công việc cao, linh hoạt trong giờ làm việc (có thể làm ca/muộn nếu cần).
Sử dụng thành thạo MS Office (Excel, Word) và sẵn sàng học hệ thống vận hành nội bộ Shopee.
Có khả năng tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Có chứng chỉ an toàn lao động, PCCC hoặc kinh nghiệm vận hành các trạm lớn.

Mức lương cạnh tranh, xét tăng theo hiệu suất và kết quả thực hiện.
Thưởng KPI, thưởng nhân viên, cùng các chương trình động viên nội bộ (theo chính sách Shopee).
Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định – và tham gia các phúc lợi mở rộng (nếu có).
Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo Luật Lao động.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp trong hệ thống thương mại điện tử hàng đầu, có cơ hội học hỏi & phát triển nghề nghiệp nhanh.
Được tham gia các khoá đào tạo nội bộ, workshop, và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Các phúc lợi khác: đồng phục, thiết bị làm việc, hỗ trợ đi lại hoặc căn hộ khi cần (nếu có chính sách từ công ty).
Được tham gia hoạt động team building, vui chơi, gắn kết nhân viên – môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, sáng tạo.