[Đà Nẵng] Chuyên Viên Đào Tạo Vận Hành Cao Cấp - Phát Triển Năng Lực Cửa Hàng

Chào mừng bạn đến với Starbucks Việt Nam, nơi mỗi ly cà phê không chỉ là thức uống mà còn là một trải nghiệm độc đáo. Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên Viên Đào Tạo Vận Hành Cao Cấp đầy nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ tại Đà Nẵng, góp phần nâng tầm chất lượng dịch vụ và phát triển năng lực đội ngũ cửa hàng.

Với vai trò này, bạn sẽ là kiến trúc sư cho sự phát triển của nhân viên cửa hàng, đảm bảo mọi hoạt động vận hành diễn ra trơn tru, hiệu quả và đúng chuẩn mực toàn cầu của Starbucks. Bạn sẽ không chỉ đào tạo mà còn truyền cảm hứng, định hình văn hóa làm việc xuất sắc và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng cũng như nhân viên.

• Thiết kế, phát triển và triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu về vận hành cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các quy trình nội bộ theo tiêu chuẩn Starbucks toàn cầu.
• Trực tiếp thực hiện các buổi đào tạo, huấn luyện tại cửa hàng và trên lớp, đảm bảo nội dung được truyền tải hiệu quả và phù hợp với từng đối tượng.
• Đánh giá năng lực của nhân viên sau đào tạo, đưa ra phản hồi và kế hoạch cải thiện cá nhân.
• Phối hợp chặt chẽ với các Trưởng cửa hàng và Quản lý khu vực để xác định nhu cầu đào tạo, hỗ trợ giải quyết các vấn đề vận hành và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
• Cập nhật và điều chỉnh tài liệu đào tạo, quy trình vận hành theo các thay đổi của công ty hoặc thị trường.
• Góp phần xây dựng và duy trì văn hóa học hỏi liên tục, phát triển bản thân cho đội ngũ cửa hàng.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn về an toàn thực phẩm, vệ sinh và dịch vụ luôn được tuân thủ nghiêm ngặt.

• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và phát triển năng lực, ưu tiên trong ngành F&B, bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng.
• Có kinh nghiệm vững chắc về vận hành cửa hàng, quy trình dịch vụ và quản lý chất lượng.
• Kỹ năng sư phạm, thuyết trình và giao tiếp xuất sắc, có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, hấp dẫn.
• Khả năng phân tích, đánh giá nhu cầu đào tạo và thiết kế chương trình phù hợp.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
• Thành thạo tiếng Anh (nói và viết) là một lợi thế.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến Quản trị kinh doanh, Quản lý nhà hàng khách sạn, Sư phạm hoặc các lĩnh vực tương đương.
• Sẵn sàng di chuyển và làm việc linh hoạt tại các cửa hàng trong khu vực Đà Nẵng khi cần thiết.

• Mức lương cạnh tranh và các khoản thưởng hiệu suất hấp dẫn.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
• Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn 24/7.
• Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng sản phẩm Starbucks.
• Cơ hội được đào tạo chuyên sâu và phát triển sự nghiệp trong môi trường quốc tế năng động, chuyên nghiệp.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội trở thành chuyên gia hoặc quản lý cấp cao.
• Môi trường làm việc thân thiện, văn hóa doanh nghiệp đề cao sự gắn kết và phát triển cá nhân.
• Các hoạt động teambuilding, sự kiện nội bộ thường xuyên.